Es momento de estandarizar tu negocio o empresa

“Es momento de estandarizar tu negocio o empresa”

Es impresionante saber que una gran cantidad de negocios o empresas con una trayectoria en el mercado muy amplia, no cuenten con sus manuales de operación, y es que todo este tiempo lo han hecho de manera empírica. Han tenido suerte, claro, porque el índice de fracasos de micros y pequeñas empresas es tan alto que, al no contar con manuales de operaciones, perfiles de puesto, políticas, procedimientos, formatos; impide que puedan replicar su negocio, delegar responsabilidad o mas aun, que no tengas tiempo para ti y todo el tiempo este dentro de la operación. Ufff eso es cansado.

¿Cuándo es el momento para estandarizar tu negocio o empresa? Una pregunta difícil de contestar para muchos emprendedores, dueños de negocio o gerente de áreas. Nunca encuentran el momento ideal por que están muy ocupados en su operación o no le dan la importancia relevante a este tema. Te explico cuando se justifica elabora tu manual de operaciones:

• Cuando se requiere capacitar continuamente personal de nuevo ingreso.
• Cuando tu estrés y el de tu equipo de trabajo, pérdidas de tiempo y dinero, los conflictos entre áreas y las quejas de los clientes sean mayores que el costo y el tiempo dedicados al diseño de tu manual de operaciones.
• Cuando planeas abrir sucursales o franquicias.
• Cuando deseas delegar actividades y responsabilidad a tus colaboradores.
• Cuando buscas profesionalizar e institucionalizar a la empresa.
• Cuando estas en un proceso de certificación o acreditación de alguna norma.
• Y si pretendes asociarte o vender tu negocio, tus manuales, que son un activo intangible enormemente valioso necesarios para este trato de sociedad, pero sobre todo para demostrar a los socios la efectividad de la operación y administración del negocio o empresa.

Ventajas de contar con tus manuales de operación:

• Documentas la experiencia acumulada de tu negocio.
• Reduces tu porcentaje de rotación de personal.
• Te permite medir la productividad de tus colaboradores.
• Te permite delegar actividades
• Transmites completa y efectivamente los conocimientos, experiencias y cultura organizacional a todo el personal de nuevo ingreso y al promovido a un nuevo puesto.
• Y uno de los más importantes: tu como dueño de negocio te permite tener mas tiempo para desempeñar otras actividades directivas o bien irte de vacaciones sin la preocupación de estar ahí, metido en el negocio 24/7.

¿Cuándo es el momento para estandarizar tu negocio o empresa? Ya, ahorita, en este momento, no lo pienses mas, dale a tu negocio energía y sabiduría, tal vez, es el futuro de tu vida, y si es así se merece que le des un regalo: sus manuales de operación.

Por: Ing. Guillermo Cerón Argüelles – Director General y consultor experto en Franquicias